11:11 Lab — информация и контакты
WhatsApp: +55 (48) 99129-7413
Email: oleciamoon@gmail.com
Rua Leonel Pereira, 647 — Cachoeira do Bom Jesus, Florianópolis/SC, CEP 88056-300
Самовывоз — только после уведомления о готовности заказа и согласования времени.
Доставка и самовывоз — 11:11 Lab
Доставляем во Florianópolis, São José, Palhoça и Biguaçu, в районы, доступные при оформлении заказа. Работаем ежедневно по времени Бразилиа (Сан-Паулу). Выберите доступную дату и временной интервал при оформлении заказа.
Север острова: Ingleses, Santinho, Cachoeira do Bom Jesus, Jurerê, Ponta das Canas, Lagoinha do Norte, Canasvieiras, Praia Brava, Daniela, Vargem Grande и Vargem do Bom Jesus. Стандартная доставка — R$20; экспресс-доставка — R$40. Остальные обслуживаемые районы Florianópolis, São José, Palhoça и Biguaçu: стандартная доставка — R$30; экспресс-доставка — R$50. Указанная стоимость экспресс-доставки — полная сумма, а не доплата.
Стандартная доставка бесплатна для заказов на сумму от R$300. Экспресс-доставка оплачивается независимо от суммы заказа.
Стандартная доставка: заказы до 12:00 — на следующий день с 12:00 до 20:00; заказы с 12:00 — через два дня с 12:00 до 20:00. Можно выбрать и более позднюю доступную дату в календаре.
Экспресс-доставка: заказы до 12:00 — в тот же день до 20:00; заказы с 12:00 и до 20:00 (не включая 20:00) — на следующий день до 12:00. После 20:00 проверьте ближайшую доступную дату при оформлении заказа. Подготовка заказа и сроки зависят от подтверждения оплаты. Если оплата подтверждена после указанного времени, до начала подготовки согласуем ближайший доступный интервал.
Бесплатный самовывоз: Rua Leonel Pereira, 647, Cachoeira do Bom Jesus, Florianópolis/SC, CEP 88056-300. Подготовим заказ в течение 24 часов после подтверждения оплаты и сообщим, если он будет готов раньше. Перед приездом дождитесь нашего сообщения о готовности и согласуйте время. При получении назовите номер заказа.
Укажите имя и телефон получателя, полный адрес, квартиру, домофон и инструкции для доступа. Если получателя нет, курьер попробует связаться с ним и с магазином и подождёт до 10 минут. Повторную доставку согласуем отдельно; если она требуется из-за отсутствия получателя или неверного адреса, её стоимость сообщим заранее. Бесплатная повторная доставка не обещается.
Если проблема возникла по нашей вине, свяжитесь с нами: решим её без возложения этих расходов на клиента. Если мы не сможем выполнить заказ в согласованный срок, предложим новую дату или полный возврат оплаты. Контакты: WhatsApp +55 (48) 99129-7413 или oleciamoon@gmail.com.
Отмена заказов
Заказы со стандартной доставкой можно отменить в течение двух часов после подтверждения оплаты. Напишите в WhatsApp +55 (48) 99129-7413 и укажите номер заказа. В этот срок оплаченная сумма возвращается полностью. Через два часа заказ поступает в производство, и наша коммерческая политика не предусматривает отмену из-за изменения планов.
Экспресс-заказы поступают в производство сразу после подтверждения оплаты, без дополнительного срока для отмены. Перед оплатой проверьте товары, адрес и дату доставки.
Если товар имеет дефект, доставлен повреждённым или не соответствует согласованному заказу, свяжитесь с нами как можно скорее. Организуем бесплатную замену или другое решение в соответствии с применимым законодательством.
Эти условия не ограничивают обязательные права потребителей, предусмотренные законодательством Бразилии.
Условия покупки — 11:11 Lab
Продавец: 68.993.818 OLESIA DERKACH, CNPJ 68.993.818/0001-96. Адрес: Rua Leonel Pereira, 647, Cachoeira do Bom Jesus, Florianópolis/SC, CEP 88056-300. WhatsApp: +55 (48) 99129-7413. Email: oleciamoon@gmail.com.
Перед оплатой проверьте товары, количество, персонализацию, данные получателя, адрес, способ и дату доставки. Укажите имя и телефон получателя, а при необходимости — квартиру, домофон и инструкции для доступа. При заказе подарка получатель может отличаться от покупателя.
Цены указаны в бразильских реалах (BRL). Стоимость доставки отображается при оформлении заказа. При оплате в рублях через СБП дождитесь нашего подтверждения заказа и инструкций с точной суммой в рублях, прежде чем переводить деньги. Подготовка зависит от подтверждения оплаты; если подтверждение задержится, согласуем с вами дату доставки.
Заказы со стандартной доставкой можно отменить через WhatsApp в течение двух часов после подтверждения оплаты с полным возвратом в этот срок. После этого заказ поступает в производство. Экспресс-заказы поступают в производство сразу после подтверждения оплаты, без дополнительного срока для отмены по нашей коммерческой политике. Перед завершением покупки прочитайте правила отмены и возврата. Обязательные права потребителей сохраняются.
Доставка и самовывоз осуществляются по правилам доставки и в сроки, выбранные при оформлении заказа. Если мы не сможем выполнить заказ в согласованный срок, предложим новую дату или полный возврат оплаты. Запросы на изменение даты, цветов или состава отправляйте как можно раньше; проверим возможность изменений с учётом этапа подготовки.
При дефекте, повреждении при доставке или несоответствии заказу свяжитесь с нами как можно скорее, желательно с фотографиями. Организуем бесплатную замену или другое решение в соответствии с применимым законодательством. Храните шары вдали от сильного тепла, прямых солнечных лучей и острых предметов. Дефекты рассматриваются отдельно от повреждений после доставки, вызванных неправильным обращением или неподходящими условиями.
Эти условия не ограничивают обязательные права потребителей, предусмотренные законодательством Бразилии.
Политика конфиденциальности — 11:11 Lab
Обновлена 04.10.2026.
Ответственный за обработку данных: 68.993.818 OLESIA DERKACH, CNPJ 68.993.818/0001-96, Rua Leonel Pereira, 647, Cachoeira do Bom Jesus, Florianópolis/SC, CEP 88056-300. Контакты: oleciamoon@gmail.com или WhatsApp +55 (48) 99129-7413.
Мы обрабатываем имя, email, телефон, адрес, данные получателя, сведения о заказе и персонализации, сообщения и необходимые записи об оплате, чтобы отвечать на запросы, готовить и доставлять заказы, оказывать поддержку и выполнять требования закона. При необходимости можем запросить налоговые данные, например CPF. При посещении сайта также могут формироваться технические записи: IP-адрес, сведения об устройстве и cookies.
Обработка данных, необходимых для покупки, основана на исполнении договора и требованиях закона. В применимых случаях используем согласие или законный интерес, соблюдая права владельца данных.
Передаём только необходимые данные Wix, платёжным сервисам, таким как Mercado Pago, и службам доставки. Обслуживание через WhatsApp и email предполагает участие поставщиков этих сервисов. Они могут обрабатывать данные за пределами Бразилии с соблюдением применимых правил международной передачи данных. Данные банковской карты обрабатывает платёжный сервис; не запрашивайте и не отправляйте полные номера карт через WhatsApp или email.
Храним данные столько, сколько необходимо для обслуживания и выполнения заказа, соблюдения требований закона и законной реализации прав; затем удаляем или обезличиваем, когда это разрешено. Принимаем разумные меры безопасности и ограничиваем доступ кругом лиц, которым эти сведения необходимы для оказания услуги.
Необходимые cookies обеспечивают работу и безопасность сайта. Необязательные cookies, если они используются, должны учитывать доступные на сайте настройки конфиденциальности. Вы также можете управлять cookies в браузере.
Вы можете запросить подтверждение обработки и доступ к данным, исправление, сведения о передаче, переносимость в применимых случаях, обезличивание, блокировку или удаление в предусмотренных законом случаях, а также отозвать согласие. Свяжитесь с нами по указанным контактам; мы можем проверить вашу личность. Некоторые записи необходимо сохранять в силу требований закона. Вы также можете подать обращение в ANPD.
При заказе подарка передавайте только необходимые данные получателя и убедитесь, что имеете законное основание для их передачи. О существенных изменениях этой политики сообщим на сайте.